Ein vollständiger Leitfaden für Bewertungsmarketing: So bitten Sie ausländische Gäste auf natürliche Weise um Google-Bewertungen, inklusive QR-Codes, automatischen E-Mails und KI-übersetzten Antworten.
"Bestes Restaurant Myeongdong" — ausländische Touristen suchen auf Google.
Was fällt in den Suchergebnissen als Erstes auf? Die Sternebewertung und die Anzahl der Rezensionen. Egal wie lecker das Essen ist, ohne Bewertungen entsteht kein Vertrauen.
Besonders ausländische Gäste vertrauen Google-Bewertungen absolut. Naver-Bewertungen oder Kakao-Rankings können sie schließlich nicht lesen. Wenn es lebendige Bewertungen auf Englisch, Japanisch oder Chinesisch gibt? Die Buchungsrate steigt sprunghaft an.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen ein automatisiertes System vor, mit dem Sie ausländische Gäste auf natürliche Weise um Bewertungen bitten und sogar Antworten mit KI verfassen können.
Um in Google Maps weit oben zu erscheinen, sind die Anzahl der Bewertungen und die Gesamtbewertung entscheidend. Bei Geschäften in derselben Gegend und Branche werden diejenigen mit vielen Bewertungen zuerst angezeigt.
Anzahl der Bewertungen | Änderung der Klickrate |
|---|---|
0 → 10 Bewertungen | +32% Steigerung |
10 → 50 Bewertungen | zusätzlich +27% Steigerung |
Über 50 Bewertungen | Stabile Vertrauensbildung |
Ausländische Touristen überprüfen Google-Bewertungen unbedingt vor einer Buchung. Wenn Bewertungen in englischer Sprache oder ihrer eigenen Sprache vorhanden sind, steigt die Buchungsrate um das 2-3-fache.
Ausländische Gäste müssen einen komplexen Prozess durchlaufen, um eine Google-Bewertung zu hinterlassen. Der Schlüssel ist, diesen Prozess auf einen einzigen Klick zu reduzieren.
Besuchen Sie den Google Places ID Finder
Suchen Sie nach Ihrem Geschäftsnamen
Kopieren Sie die Place ID (z.B. ChIJ...)
Erstellen Sie den Link im folgenden Format:
https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_IDBeispiel:
https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJN1t_tDeuEmsRUsoyG83frY4Wenn Sie diesen Link anklicken, öffnet sich sofort der Bildschirm zur Bewertungserstellung.
Lange Links sind unpraktisch. Verwenden Sie Bitly oder TinyURL, um sie zu kürzen.
Beispiel: bit.ly/myshop-review
Platzieren Sie den QR-Code an einer gut sichtbaren Stelle, wenn die Gäste ihr Essen beendet haben und bezahlen.
Beispiel für QR-Code + Hinweistext:
🌟 Enjoyed your meal? Leave us a review on Google! Scan the QR code to share your feedback. [QR-Code]Drucken Sie den Anfragetext für Bewertungen und den QR-Code auf den unteren Teil des Kassenbons.
Thank you for visiting! Share your feedback on Google [QR-Code] or visit: bit.ly/myshop-reviewFügen Sie den QR-Code auch auf Take-away-Verpackungen oder Visitenkarten ein. Viele Gäste hinterlassen ihre Bewertung, nachdem sie nach Hause zurückgekehrt sind.
Sie können Gäste auch nach ihrem Besuch per SMS oder KakaoTalk um eine Bewertung bitten.
Hi! Thank you for visiting [Shop Name] today. We hope you enjoyed your experience! If you have a moment, we'd love to hear your feedback on Google. [Review Link]本日は[Shop Name]にお越しいただきありがとうございました！ もしよろしければ、Googleでのレビューをお願いできますか？ [Review Link]感谢您今天光临[Shop Name]！ 如果方便的话，请在Google上留下您的评价： [Review Link]Ein ausländischer Gast hat eine Bewertung auf Englisch oder Japanisch hinterlassen. Wie sollten Sie antworten?
Überprüfen Sie den Inhalt der Bewertung mit Google Translate
Verfassen Sie eine Antwort auf Koreanisch
Übersetzen Sie sie erneut und veröffentlichen Sie sie
Wenn Sie den KI-Chatbot von HANISEOUL Studio wie folgt einstellen, können Sie automatisch Entwürfe für Bewertungsantworten generieren:
## Richtlinien für die Beantwortung von Bewertungen - Beginnen Sie mit einem Dankesgruß - Nennen Sie konkrete Lobpunkte - Fügen Sie eine Formulierung zur Förderung eines erneuten Besuchs hinzu - Ton: Freundlich und professionellOriginalbewertung:
"Amazing food and great service! The staff was so friendly."
KI-generierte Antwort:
"Thank you so much for your kind words! We're thrilled you enjoyed your meal and our service. Our team truly appreciates your feedback. We look forward to welcoming you back soon! 🙏"
Vermeiden Sie es, Belohnungen für das Verfassen einer Bewertung zu geben, und bieten Sie stattdessen Vorteile an, die auf Besuchen/Teilnahmen basieren.
Anreiz | Effekt | Kosten |
|---|---|---|
Willkommenscoupon für Erstbesuch (alle) | ★★★★★ | Mittel |
Kostenloses Getränk/Dessert | ★★★★☆ | Gering |
Coupon für die Teilnahme an einer Zufriedenheitsumfrage | ★★★☆☆ | Gering |
Verlosung von Preisen | ★★★☆☆ | Gering |
Gemäß der Google-Richtlinie sind Belohnungen, die an eine Bewertung geknüpft sind, verboten.
❌ "10% Rabatt, wenn Sie eine Bewertung hinterlassen" ✅ "Ein kostenloses Americano für alle Erstbesucher (gegen Vorlage des Kassenbons)" ✅ "Coupon für die Teilnahme an einer Zufriedenheitsumfrage (unabhängig von der Bewertungserstellung)"
Fügen Sie den Bewertungslink am Ende der E-Mail ein, die nach Abschluss der Buchung automatisch versendet wird.
Mit Zapier oder Make.com können Sie einstellen, dass 24 Stunden nach Abschluss einer Zahlung im Kassensystem automatisch eine SMS mit der Bewertungsanfrage versendet wird.
Wenn Sie im KI-Chatbot von HANISEOUL eine Vorlage für Bewertungsanfragen einrichten, können Sie Gäste während des Gesprächs auf natürliche Weise dazu anregen, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wenn eine negative Bewertung erscheint, antworten Sie innerhalb von 24 Stunden. Je später, desto schlimmer wird die Situation.
We're sorry to hear about your experience. This is not the level of service we aim to provide. Please contact us at [email/phone] so we can make it right. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to serve you better.Streiten Sie nicht in den Kommentaren. Verlagern Sie das Gespräch offline mit "Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir das Problem lösen können".
Bieten Sie allen Gästen einen QR-Code an und bringen Sie Aufkleber an jedem Tisch an. Selbst wenn Sie nur 10 pro Monat erhalten, sind das 120 im Jahr.
Wenn Sie ausländische Kunden ansprechen, sind englische/japanische/chinesische Bewertungen wichtiger. Ausländer können koreanische Bewertungen nicht lesen.
Absolut nicht. Google sperrt Geschäftskonten, wenn gefälschte Bewertungen erkannt werden. Fördern Sie nur echte Kundenbewertungen.
Wenn Inhalte enthalten sind, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen (z.B. Werbung, unangemessene Sprache), können sie automatisch gelöscht werden. Fördern Sie aufrichtige Bewertungen.
Melden Sie es bei Google. Klicken Sie auf "Als unangemessen markieren" und Sie können es als Spam oder gefälschte Bewertung melden.
Google-Bewertungen sind ein kostenloses und gleichzeitig leistungsstärkstes Marketinginstrument. Wenn Sie diesen Artikel heute gelesen haben, setzen Sie die folgenden 3 Dinge sofort um:
Google-Bewertungslink erstellen (5 Minuten)
QR-Code-Aufkleber bestellen (10 Minuten)
QR-Code an der Theke platzieren (1 Minute)
Allein das wird dazu führen, dass die Bewertungen ab dem nächsten Monat steigen.
Mit dem HANISEOUL Studio können Sie mit mehrsprachigen Websites in 14 Sprachen und einem KI-Chatbot den gesamten Prozess von der Bewertungsanfrage bis zur Antwort automatisieren. Beantragen Sie eine kostenlose Beratung und erleben Sie die Kraft des Bewertungsmarketings.