Cara meminta ulasan Google secara alami dari pelanggan asing. Panduan lengkap pemasaran ulasan, mulai dari kode QR, email otomatis, hingga balasan terjemahan AI.
"Restoran terbaik Myeongdong" โ wisatawan asing mencari di Google.
Apa yang paling pertama terlihat di hasil pencarian? Tentu saja peringkat bintang dan jumlah ulasan. Tidak peduli seberapa lezat makanannya, jika tidak ada ulasan, tidak akan ada kepercayaan.
Terutama pelanggan asing, mereka sangat percaya pada ulasan Google. Karena mereka tidak bisa membaca ulasan Naver atau peringkat Kakao. Bagaimana jika ada ulasan langsung dalam bahasa Inggris, Jepang, dan Mandarin? Tingkat reservasi akan melonjak.
Dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan sistem otomatis yang secara alami meminta ulasan dari pelanggan asing dan bahkan menulis balasan dengan AI.
Untuk mendapatkan peringkat teratas di Google Maps, jumlah ulasan dan peringkat adalah kuncinya. Jika di daerah dan jenis bisnis yang sama, toko dengan banyak ulasan akan terlihat lebih dulu.
Jumlah Ulasan | Perubahan Rasio Klik |
|---|---|
0 โ 10 | Peningkatan +32% |
10 โ 50 | Peningkatan tambahan +27% |
50+ | Membangun kepercayaan yang stabil |
Wisatawan asing pasti memeriksa ulasan Google sebelum memesan. Jika ada ulasan dalam bahasa Inggris atau bahasa asli mereka, tingkat konversi reservasi akan meningkat 2-3 kali lipat.
Pelanggan asing harus melalui proses yang rumit untuk meninggalkan ulasan Google. Kuncinya adalah mengurangi proses ini menjadi satu klik saja.
Akses Google Places ID Finder
Cari nama toko Anda
Salin ID Tempat (Contoh: ChIJ...)
Buat tautan dalam format berikut:
https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_IDContoh:
https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJN1t_tDeuEmsRUsoyG83frY4Mengklik tautan ini akan langsung membuka layar penulisan ulasan.
Tautan panjang tidak nyaman untuk dilihat. Persingkat dengan Bitly atau TinyURL.
Contoh: bit.ly/myshop-review
Saat pelanggan selesai makan dan membayar, letakkan kode QR di tempat yang mudah terlihat.
Contoh Kode QR + Teks Panduan:
๐ Enjoyed your meal? Leave us a review on Google! Scan the QR code to share your feedback. [Kode QR]Cetak teks permintaan ulasan dan kode QR di bagian bawah struk.
Thank you for visiting! Share your feedback on Google [Kode QR] or visit: bit.ly/myshop-reviewSertakan kode QR pada kemasan take-away atau kartu nama Anda. Banyak pelanggan yang meninggalkan ulasan setelah kembali ke rumah.
Anda juga bisa meminta ulasan melalui pesan teks atau KakaoTalk setelah pelanggan pergi.
Hi! Thank you for visiting [Shop Name] today. We hope you enjoyed your experience! If you have a moment, we'd love to hear your feedback on Google. [Review Link]ๆฌๆฅใฏ[Shop Name]ใซใ่ถใใใใ ใใใใใจใใใใใพใใ๏ผ ใใใใใใใใฐใGoogleใงใฎใฌใใฅใผใใ้กใใงใใพใใ๏ผ [Review Link]ๆ่ฐขๆจไปๅคฉๅ
ไธด[Shop Name]๏ผ ๅฆๆๆนไพฟ็่ฏ๏ผ่ฏทๅจGoogleไธ็ไธๆจ็่ฏไปท๏ผ [Review Link]Pelanggan asing telah meninggalkan ulasan dalam bahasa Inggris atau Jepang. Bagaimana cara membalasnya?
Periksa isi ulasan dengan Google Translate
Tulis balasan dalam bahasa Korea
Terjemahkan kembali dan posting
Jika Anda mengatur chatbot AI HANISEOUL Studio seperti di bawah ini, draf balasan ulasan dapat dibuat secara otomatis:
## Pedoman Penulisan Balasan Ulasan - Mulai dengan ucapan terima kasih - Sebutkan poin pujian spesifik - Sertakan kalimat yang mengundang kunjungan kembali - Nada: Ramah dan profesionalUlasan Asli:
"Amazing food and great service! The staff was so friendly."
Balasan yang Dibuat AI:
"Thank you so much for your kind words! We're thrilled you enjoyed your meal and our service. Our team truly appreciates your feedback. We look forward to welcoming you back soon! ๐"
Hindari memberikan imbalan untuk penulisan ulasan itu sendiri, dan operasikan dengan manfaat berbasis kunjungan/partisipasi.
Insentif | Efek | Biaya |
|---|---|---|
Kupon selamat datang kunjungan pertama (untuk semua) | โ โ โ โ โ | Sedang |
Minuman/Makanan Penutup Gratis | โ โ โ โ โ | Rendah |
Kupon partisipasi survei kepuasan | โ โ โ โโ | Rendah |
Hadiah undian | โ โ โ โโ | Rendah |
Berdasarkan kebijakan Google, imbalan yang dikondisikan pada ulasan dilarang.
โ "Diskon 10% jika meninggalkan ulasan" โ "Semua pelanggan kunjungan pertama mendapatkan 1 cangkir Americano (dengan menunjukkan struk)" โ "Mendapatkan kupon saat berpartisipasi dalam survei kepuasan (tidak terkait dengan penulisan ulasan)"
Masukkan tautan ulasan di bagian bawah email yang dikirim secara otomatis setelah reservasi selesai.
Dengan menggunakan Zapier atau Make.com, Anda dapat mengatur agar pesan permintaan ulasan dikirim secara otomatis 24 jam setelah pembayaran selesai di POS.
Jika Anda telah mengatur template permintaan ulasan di chatbot AI HANISEOUL, Anda dapat secara alami mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan saat berinteraksi.
Jika ada ulasan negatif, balaslah dalam waktu 24 jam. Semakin lambat, situasi akan semakin memburuk.
We're sorry to hear about your experience. This is not the level of service we aim to provide. Please contact us at [email/phone] so we can make it right. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to serve you better.Jangan berdebat di kolom komentar. Alihkan percakapan secara offline dengan mengatakan "Silakan hubungi kami langsung untuk penyelesaian".
Berikan kode QR kepada semua pelanggan dan tempelkan stiker di setiap meja. Meskipun hanya mendapatkan 10 ulasan sebulan, itu sudah 120 ulasan dalam setahun.
Jika Anda menargetkan pelanggan asing, ulasan berbahasa Inggris/Jepang/Mandarin lebih penting. Orang asing tidak bisa membaca ulasan berbahasa Korea.
Sama sekali tidak boleh. Google akan menangguhkan akun toko jika mendeteksi ulasan palsu. Dorong hanya ulasan dari pelanggan asli.
Jika berisi konten yang melanggar kebijakan Google (iklan, bahasa tidak pantas, dll.), ulasan dapat dihapus secara otomatis. Dorong ulasan yang tulus.
Laporkan ke Google. Klik "Flag as inappropriate" dan laporkan sebagai spam atau ulasan palsu.
Ulasan Google adalah alat pemasaran yang gratis dan paling ampuh. Jika Anda membaca artikel ini hari ini, segera lakukan 3 hal berikut:
Buat tautan ulasan Google (5 menit)
Pesan pembuatan stiker kode QR (10 menit)
Letakkan kode QR di konter (1 menit)
Hanya dengan ini, ulasan akan mulai meningkat mulai bulan depan.
Di HANISEOUL Studio, Anda dapat mengotomatiskan segala hal mulai dari permintaan ulasan hingga balasan melalui situs web multibahasa 14 bahasa dan chatbot AI. Ajukan konsultasi gratis dan rasakan kekuatan pemasaran ulasan.